Consumidor diz ter encontrado larva e ‘teia de aranha’ em barra de cereal

Larva e teias de aranha são encontradas em barra de cereais em Santos, SP (Foto: Vitor Martins/Arquivo pessoal)

Um jovem de São Vicente, no litoral de São Paulo, por pouco não consumiu uma barra de cereais com uma larva e uma espécie de teia na última terça-feira (15). Ao se deparar com a situação, o rapaz deixou o alimento de lado e postou fotos em uma rede social para mostrar o que aconteceu. Devido ao grande número de compartilhamentos, o dono da empresa entrou em contato para se desculpar com o consumidor.O mantenedor de equipamentos industriais Vitor Martins comprou uma caixa fechada com 12 unidades da barra de cereais na semana passada. Ao abrir uma das barras ele foi surpreendido

com a situação inusitada. “Fiquei chocado. Eu normalmente pego a barrinha e como, não costumo olhar. Na hora que eu abri, eu vi uma espécie de teia de aranha no começo dela. Eu estava no trabalho e o pessoal brincou comigo por causa da teia. Quando abri tudo vi que na parte de baixo tinha mais teias e a larva”, explica Vitor.  O consumidor diz ainda que metade das unidades já foi consumida, mas que não teve nenhuma reação adversa. Somente uma das unidades estava com a larva e as teias.

O jovem de São Vicente tinha decidido procurar a empresa responsável para comunicar o que aconteceu. Como as fotos dos produtos foram divulgadas na internet, a própria empresa entrou em contato com Vitor. “Como teve bastante compartilhamento, a marca entrou em contato comigo pela rede social”, conta. O retorno da empresa foi bem rápido. Segundo Vitor, o próprio dono da empresa ligou e pediu desculpas. “Eu gostei da atitude deles. Ele se mostrou bastante prestativo e disse que eles têm o controle de pragas na empresa. Ele acredita que o problema pode ter acontecido no transporte ou no local onde estava sendo vendido”, diz Vitor.


Ainda de acordo com informações do jovem,  a empresa ficou de mandar um kit com diversos produtos como um pedido de desculpas. A preocupação da marca em relação ao fato acontecido em São Vicente deixou o consumidor satisfeito. “Assim que receber o kit eu vou tirar uma foto e postar na rede social como a resposta”, finaliza Vitor.

G1 entrou em contato com a Naturale, empresa responsável pelo alimento. A Naturale afirma que preza pelo respeito e satisfação do cliente e, portanto, pretende repor o produto que apresentou contaminação. A empresa diz que entende que quando o consumidor opta pela marca merece toda a atenção e consideração, mesmo que o problema não tenha sido originado nas unidades da Empresa. A Naturale ressalta ainda que, devido às altas temperaturas no processo de produção, é impossível que as larvas tenham entrado na barra de cereal durante a fabricação da mesma. Geralmente, estes insetos rompem a embalagem durante o processo de armazenagem nos centros de distribuição ou, até mesmo, nas gôndolas dos estabelecimentos comerciais.

http://g1.globo.com/sp/santos-regiao/noticia/2013/04/consumidor-diz-ter-encontrado-larva-e-teia-de-aranha-em-barra-de-cereal.html

Leitora do RJ encontra larva em bombom da Cacau Show

                   ,Recepcionista de Duque de Caxias encontrou uma larva dentro de um bombom da Cacau Show (Foto: Raquel Xavier/VC no G1)
Às vésperas da Páscoa, a recepcionista Raquel Xavier, de Duque de Caxias, na Baixada Fluminense, ganhou de presente de uma amiga um bombom sabor guaraná da marca Cacau Show. O que ela não esperava era perceber que o doce veio também com uma larva. Ela fotografou o chocolate na segunda-feira (25) e enviou a imagem para o VC no G1.

“Por ato divino consegui ver antes de comer que tinha um bicho dentro do bombom. Estou enojada”, conta Raquel. Ela diz que a amiga comprou o doce no sábado (23) em uma loja de rua (a leitora corrigiu a informação dada anteriormente de que o chocolate havia sido comprado em um shopping).

“Quando fomos abrir para comer na hora do almoço, a gente viu. Estou indignada com a Cacau Show”, lamenta.

Nota da Redação: o G1 entrou em contato com a assessoria de imprensa da Cacau Show e recebeu a seguinte nota:

“Em resposta à manifestação da consumidora Raquel Cristina Carneiro Xavier, a Cacau Show informa que está tentando contato com a consumidora, porém sem sucesso, uma vez que só sua mãe atende às ligações da empresa, que precisa falar com a cliente para apurar os fatos e providenciar a retirada do produto para análise. Já de antemão, a empresa informa que trata-se de um caso isolado e que tratará o assunto com a maior seriedade possível.

Vale ressaltar ainda que os produtos da marca são perecíveis e respeitam a legislação da Vigilância Sanitária, no que dispõe às Boas Práticas de Fabricação e Comercialização. Por isso, a Cacau Show realiza severo e rigoroso controle de qualidade, em suas fábricas e nas mais de 1.300 lojas franqueadas da rede, com procedimento higiênico-sanitário no que se refere à refrigeração adequada, controle integrado de vetores e pragas urbanas, desinfecção, manipulação dos alimentos, bem como barreiras nas linhas de produção.

Outro procedimento que a empresa adota é o Programa de Excelência do Franqueado (PEF), o qual preza pela qualidade, excelência e gestão da loja, estoque, área de venda, higiene e dedetização. Para conferir maior idoneidade e seriedade ao Programa, as auditorias são realizadas por uma empresa terceirizada, a Bureau Veritas, uma das mais conceituadas e hoje com mais de 400 mil clientes no mundo inteiro.

Por fim, a Cacau Show reforça o posicionamento de sempre estar à disposição para ouvir seus clientes, mantendo uma preocupação contínua em aprimorar a qualidade de seus produtos e serviços.”

http://g1.globo.com/rio-de-janeiro/vc-no-g1-rj/noticia/2013/03/leitora-do-rj-encontra-larva-em-bombom-da-cacau-show.html